Preguntas frecuentes

PEDIDO EN SEGUIMIENTO

Si tu pedido no aparece en seguimiento vuelve a intentarlo en 24 horas.

MODELOS FUERA DE STOCK

Si tu pedido incluye modelos fuera de stock o reservados no se preparará en almacén tu envío hasta que esté todo disponible, puede tardar semanas.

CÓDIGO DE TRACKING 'EXPIRED' o 'PENDING'

Si al introducir en la barra de Tracking tu código alfanumérico GROOVY te aparece ‘EXPIRED’ o ‘PENDING’ no te preocupes. Tu pedido no ha caducado ni nada por el estilo. Simplemente se encuentra en nuestro almacén logístico todavía PENDIENTE DE PREPARACIÓN por falta de Stock en alguno de los modelos que elegiste. Conforme recibamos el Stock, tu pedido saldrá con la mayor celeridad posible

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

El tiempo de envío es de 1 a 5 días

¿QUÉ PROTECCIÓN OFRECE GROOVY?

Las gafas de sol GROOVY cuentan con lentes polarizadas, que reducen al maximo los rayos del sol, con protección UV400, la cual protege tu vista de los rayos ultravioleta al 100%. Nuestras gafas de sol cumplen con las siguientes normas: American Standard ANSI Z80.3-2001, Australian Standard AS/NZS 1067:2003, y Standard EN 1836-1997 de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC

¿CÓMO PUEDO CUIDAR LAS GAFAS?

No las arrastres por una superficie dura. No las dejes mucho tiempo en un lugar donde reciba directamente la luz y con una alta temperatura, por ejemplo evitar exponerlas al sol durante largos tiempos. Utiliza tu funda GROOVY para transportarlas y su conservación será mejor

PROBLEMAS CON MI PEDIDO

Queremos saber si has tenido cualquier problema con tu pedido. Si has recibido algo por error, el pedido duplicado, te ha llegado tarde o cualquier cosa por favor contacta con nosotros vía email (atencionalcliente@sungroovy.com)

ERROR DE SEGUIMIENTO

Ocasionalmente tu pedido ha salido del almacén pero todavía no se ve reflejado en nuestro Courier de transporte. Por favor espera algunas horas e intenta volver a realizar el seguimiento

CONTACTA CON GROOVY

Contacta a través de info@sungroovy.com

GROOVY COMO SPONSOR

GROOVY busca de manera proactiva deportistas a los que patrocinar. Para cualquier comunicación vía email (info@sungroovy.com)

FORMAS DE PAGO ¿COMO FUNCIONA?

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Stripe y a través del sistema de pago Paypal

Groovy hace que comprar online sea fácil y rápido.

QUIERO SER PARTE DEL EQUIPO GROOVY

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV via email (info@sungroovy.com)

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