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Preguntas frecuentes

PEDIDO EN SEGUIMIENTO

Si tu pedido no aparece en seguimiento vuelve a intentarlo en 24 horas.

MODELOS FUERA DE STOCK

Si tu pedido incluye modelos fuera de stock o reservados no se preparará en almacén tu envío hasta que esté todo disponible, puede tardar semanas.

CÓDIGO DE TRACKING 'EXPIRED' o 'PENDING'

Si al introducir en la barra de Tracking tu código alfanumérico GROOVY te aparece 'EXPIRED' o 'PENDING' no te preocupes. Tu pedido no ha caducado ni nada por el estilo. Simplemente se encuentra en nuestro almacén logístico todavía PENDIENTE DE PREPARACIÓN por falta de Stock en alguno de los modelos que elegiste. Conforme recibamos el Stock, tu pedido saldrá con la mayor celeridad posible

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

El tiempo de envío es de 1 a 5 días

¿QUÉ PROTECCIÓN OFRECE GROOVY?

Las gafas de sol GROOVY cuentan con lentes polarizadas, que reducen al maximo los rayos del sol, con protección UV400, la cual protege tu vista de los rayos ultravioleta al 100%. Nuestras gafas de sol cumplen con las siguientes normas: American Standard ANSI Z80.3-2001, Australian Standard AS/NZS 1067:2003, y Standard EN 1836-1997 de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC

¿CÓMO PUEDO CUIDAR LAS GAFAS?

No las arrastres por una superficie dura. No las dejes mucho tiempo en un lugar donde reciba directamente la luz y con una alta temperatura, por ejemplo evitar exponerlas al sol durante largos tiempos. Utiliza tu funda GROOVY para transportarlas y su conservación será mejor

FORMAS DE PAGO ¿COMO FUNCIONA?

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Stripe y a través del sistema de pago Paypal

Groovy hace que comprar online sea fácil y rápido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Devolución de un artículo:

Los artículos ofrecidos en www.sungroovy.com están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)

El producto debe ser devuelto sin utilizar.
 

  1. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
  2. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si está en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: atencionalcliente@sungroovy.com

Siempre que una devolución sea por motivos personales y no por equivocación o defecto por nuestra parte, en la devolución deberá abonar los gastos de envío que esta conlleve, por el primer envío y gestión del pedido.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta cliente que usted nos indique

PROBLEMAS CON MI PEDIDO

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